Hàng như miêu tả, chất lượng tốt so với giá tiền, shop đóng gói sản phẩm cẩn thận.

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại Thietbisuckhoevang. Do đó chúng tôi luôn luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất từng ngày để phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.

Thietbisuckhoevang CAM KẾT tất cả các sản phẩm bán tại Thietbisuckhoevang 100% là những sản phẩm chất lượng và xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp cũng như an toàn cho người tiêu dùng.

Để việc mua sắm của quý khách tại Thietbisuckhoevang là trải nghiệm dịch vụ thân thiện, chúng tôi hy vọng quý khách sau khi thanh toán tiền hãy kiểm tra kỹ lại cùng với nhân viên giao nhận:

- Số lượng.

- Tên sản phẩm và chất lượng sản phẩm.

- Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng được bỏ trong hộp) trong lúc nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.

Tuy nhiên để quý khách yên tâm hơn trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Thietbisuckhoevang, chúng tôi xây dựng chính sách đổi/ trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Khi quý khách hàng có hàng hóa mua tại Thietbisuckhoevang cần đổi/ trả, xin quý khách hàng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0985 11 00 44 hoặc truy cập Thietbisuckhoevang để tìm hiểu thêm về chính sách đổi/trả:

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm tại Thietbisuckhoevang
Sản phẩm được bảo đổi trả miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

Thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực.

Tem niêm phong của Thietbisuckhoevang trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Sản phẩm không được đổi trả hoặc sẽ phát sinh phí đổi trả nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Thietbisuckhoevang

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, hoặc lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Thietbisuckhoevang

Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Thietbisuckhoevang sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

2. Thời gian tiếp nhận đổi trả tại Thietbisuckhoevang

Sau khi nhận được hàng, Khách hàng có quyền cân nhắc và yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong 7 ngày làm việc. Thietbisuckhoevang có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi/ trả từ quý khách được phát sinh sau thời gian trên. Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh.

3. Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả

Sau khi Khách hàng thông báo với Thietbisuckhoevang về yêu cầu đổi/ trả, trong vòng 3 – 5 ngày tiếp theo, nhân viên của Thietbisuckhoevang sẽ đến tận nhà Khách hàng để tiến hành đổi trả sản phẩm

Thietbisuckhoevang sẽ gửi lại cho Khách hàng sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (80% giá trị đơn hàng) do sản phẩm trong vòng 3 - 5 ngày làm việc kể từ chấp nhận yêu cầu đổi trả hàng của Khách hàng

4. Qui trình xử lý đổi trả cho các sản phẩm có lỗi từ Thietbisuckhoevang

Tất cả các đơn hàng đổi trả cần được chụp hình và gửi email về hotro@thietbisuckhoevang.com với tiêu đề “Đổi Trả Đơn Hàng #100xxx”. Chụp hình về tình trạng sản phẩm, nêu rõ lỗi kỹ thuật nếu có.

5. Nội dung đổi trả sản phẩm tại Thietbisuckhoevang

5.1. Lỗi kỹ thuật của sản phẩm

Thietbisuckhoevang có sản phẩm → đổi mới cùng sản phẩm TẬN NHÀ BẠN MIỄN PHÍ trong vòng 3 - 5 ngày làm việc

Thietbisuckhoevang hết hàng→ Hoàn tiền (*)/ Quý khách có thể chọn mặt hàng khác tại website thietbisuckhoevang.com

5.2. Sản phẩm hỏng do quý khách

Không hỗ trợ đổi/ trả

5.3. Lý do đổi/trả sản phẩm như: khách đặt nhầm, khách không thích sản phẩm đã đặt hoặc nhu cầu của khách thay đổi.

Không hỗ trợ đổi/ trả

5.4. Giao nhầm/ giao thiếu ( thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm theo)

Giao nhầm → Đổi lại đúng sản phẩm đã đặt.

Giao thiếu → Giao bù thêm số lượng còn thiếu theo đơn hàng

5.5. Chất lượng hàng hóa kém do vận chuyển

Khi quý khách hàng nhận gói hàng bị móp méo, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên kiểm tra thực tế hàng hóa bên trong ngay thời điểm nhận hàng, vui lòng phản ảnh hiện trang hàng hóa lên bill nhận hàng từ phía nhân viên giao nhận và liên lạc với chúng tôi về Hotline:0985 11 00 44 để được hỗ trợ giải quyết cụ thể.

5.6. Hình thức sản phẩm không giống mô tả ban đầu

Hãy liên hệ với chúng tôi qua số Hotline: 0985 11 00 44, chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và giải quyết cho bạn (cụ thể theo từng trường hợp)

6. Cách thức chuyển sản phẩm tại Thietbisuckhoevang

Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) hoặc phiếu giao hàng của Thietbisuckhoevang …nếu có), sẽ có nhân viên của Thietbisuckhoevang đến tận nhà khách hàng và đổi mới sản phẩm trong thời gian sớm nhất trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi Khách hàng thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.


7. Hình thức hoàn tiền tại Thietbisuckhoevang

Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng. Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền: từ 5 – 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, thủ tục bên phía Ngân hàng có thể mất từ 1 đến 2 ngày để hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của Khách hàng.

Riêng đối với các loại thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard,…), tài khoản thẻ của Khách hàng sẽ hiển thị số tiền bồi hoàn ở lần sao kê tiếp theo (thời gian dự kiến là 30 ngày tùy theo ngân hàng).

Lưu ý: Hình thức hoàn tiền qua ngân hàng chỉ áp dụng trong trường hợp số tiền hoàn lại có giá trị trên 200.000Đ.

Sau đây thietbisuckhoevang.com xin gửi tới quí khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng dành cho khách hàng mua sản phẩm.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG:

- Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Website hoặc khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng tại công ty có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:

2.1. Giao hàng miễn phí :

- Giao hàng miễn phí trong phạm vi các quận nội thành TP.HCM - áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 300.000 VNĐ trở lên.

2.2 . Giao hàng tính phí:

- Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của công ty. Chi phí này sẽ được công ty thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty tiến hành gửi hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

- Thời gian giao hàng sẽ từ 1-4 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.

- Trong một số trường hợp khách quan Công ty có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN.

- Shop sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.


- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.


- Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.


- Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

- Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc…..

- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.

- Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của công ty.


- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.


- Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.


- Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.


- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

Thietbisuckhoevang cung cấp các phương thức thanh toán nào?

Nhằm mang đến Quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, tại thietbisuckhoevang.com, chúng tôi đưa ra phương thức thanh toán để Quý khách dễ dàng mua sản phẩm:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
COD là gì?


COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, Quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc

Đơn giản, an toàn. Không chút rắc rối mà lại an tâm tuyệt đối khi Quý khách chọn thanh toán COD tại thietbisuckhoevang.com

CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA THÀNH VIÊN
Công ty TNHH Nhanh Thật Nhanh cam kết việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Thành Viên trên website thietbisuckhoevang.com sẽ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Thành Viên. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của Thành Viên bằng chính sách bảo mật thông tin được quy định tại Quy định này, bao gồm những nội dung như dưới đây:

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

– Công ty có thể thu thập thông tin về số lần truy cập của Thành Viên trên website thietbisuckhoevang.com và các đối tác của Nhanh Thật Nhanh, bao gồm số trang Thành Viên xem, số links (liên kết) và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website thietbisuckhoevang.com . Ngoài ra, Công ty sẽ thu thập các thông tin từ trình duyệt web mà Thành Viên đã sử dụng mỗi khi truy cập vào website thietbisuckhoevang.com, bao gồm nhưng không giới hạn: địa chỉ IP, ngôn ngữ sử dụng, thời gian,…

– Công ty thực hiện việc thu thập, quản lý và sử dụng thông tin cá nhân của Thành Viên nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Thành Viên và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

– Thực hiện dịch vụ vận chuyển trên website thietbisuckhoevang.com

– Giải quyết khiếu nại với bên thứ ba

– Gửi thông báo về các dịch vụ và thông tin mới nhất trên website thietbisuckhoevang.com , bao gồm nhưng không giới hạn: gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật, thông tin event mới, thông tin về quy định mới, thông tin cảnh bảo….. Ngoài ra, Thành Viên có thể nhận được các thông báo mới, các sự kiện sắp tới của thietbisuckhoevang.com

– Trong một số trường hợp thực sự cần thiết: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (b) trong trường hợp việc cung cấp thông tin đó là chính đáng để bảo về quyền lợi của website thietbisuckhoevang.com trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các Thành Viên khác website thietbisuckhoevang.com (nếu có).

– Trong một số trường hợp, Công ty có thể thuê đơn vị độc lập để tiến hành nghiên cứu thị trường cho các dự án và khi đó thông tin của Thành Viên sẽ được cung cấp cho đơn vị này. Bên cung cấp dịch vụ này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin của Thành Viên vào mục đích nghiên cứu thị trường cho dự án.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin cá nhân Thành Viên sẽ được tự động lưu bảo mật trong bộ nhớ máy chủ website thietbisuckhoevang.com trong suốt thời gian là Thành Viên và/hoặc Thành Viên yêu cầu xóa thông tin cá nhân trên website thietbisuckhoevang.com tới số điện thoại hoặc email liên hệ của Ban Quản trị website thietbisuckhoevang.com

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Nhanh Thật Nhanh.

Địa chỉ: 325 Bình Lợi - Phường 13 - Quận Bình Thạnh - Tp. Hồ Chí Minh.

Điện thoại: 0985.11.00.44

Email: thietbisuckhoevang@gmail.com